About The Bow
Marketing & Consulting für Kreuzfahrtunternehmen
Als Unternehmen für strategisches Marketing und Operations Consulting ist THE BOW auf die Entwicklung von Marketingkonzepten, Kampagnen, Produktentwicklung und Operations Consulting für die Kreuzfahrtbranche spezialisiert. Unser Ziel ist es, Reedereien bei der Optimierung ihrer Kundenerfahrung und der Entwicklung ihrer Produkte zu unterstützen.
Wir begleiten unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey – von der Akquirierung von Neukunden im ersten Touchpoint mit dem Produkt, bis hin zur langfristigen Gewinnung von loyalen Gästen durch außergewöhnliche Bord-Erlebnisse.
Unsere Expertise umfasst verschiedene Bereiche wie Marketing, Food & Beverage, Hotel Operation, und den deutschen Reisevertrieb. Dank unserer umfangreichen Kenntnisse der Kreuzfahrtindustrie und unserem internationalen Netzwerk betrachten wir die Branche aus einer ganzheitlichen Perspektive und entwickeln moderne Konzepte und Kampagnen für nationale und internationale Reedereien.
Marketing & Communication
Mit Blick auf die Zukunft verfolgen wir moderne, zeitgemäße und auf das individuelle Produkt abgestimmte Ansätze. Mit unserem Partnernetzwerk bieten wir unter anderem Unterstützung in den Bereichen Produktmarketing, Onlinemarketing, Trademarking sowie in der Umsetzung und Produktion von Print & Bewegtbild-Materialien.
Unterstützung fest etablierter Kreuzfahrtunternehmen auf dem deutschen Markt
In Zusammenarbeit mit etablierten Marketingteams entwickeln wir zeitgemäße Marketing- und Kommunikationskonzepte. Dies geht einher mit der Anpassung des bisherigen Marketingkonzepts an die zu erwartende Entwicklung der Zielgruppen-Bedürfnisse in einem erweiterten Zeithorizont. Mit diesem Ansatz bieten wir projektbezogene Kampagnenentwicklungen oder eine langfristige Begleitung für den B2B- und B2C-Bereich.
Einführungen neuer Kreuzfahrt-Produkte auf dem deutschen Markt
In enger Zusammenarbeit mit der Reederei definieren wir eine konkrete Marketingstrategie, die auf einer langjährigen Zusammenarbeit oder im Rahmen einer Kickoff-Kampagne aufbaut. Dabei berücksichtigen wir die Ansichten und Bedürfnisse Ihrer internen Management- und Vertriebsteams, identifizieren die richtigen Kanäle, um das Produkt zu platzieren und haben dabei immer das Große Ganze im Blick.
Produktentwicklung
Die Kreuzfahrtindustrie ist eine der dynamischsten Branchen der Welt. Das sich ständig verändernde Umfeld und die Bedürfnisse der Kunden erfordern auch eine Anpassung der Kreuzfahrtprodukte. Wir begleiten Kreuzfahrtreedereien bei der Weiterentwicklung ihrer Produkte mit dem Ziel einer zeitgemäßen Kundenwahrnehmung.
1. Identifizierung der Bedürfnisse Ihrer Kunden
2. Weiterentwicklung des Produktes durch Verfeinerung der Ideen & des Konzeptes
3. Ausarbeitung eines Produktentwicklungskonzepts
4. Bereitstellung eines konkreten Fahrplans - projektbezogen oder im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit
Consulting
Wir bieten ein umfassendes Verständnis der Branche, das die Grundlage für die Optimierung Ihres Produkts bildet - vom ersten Kontakt des Kunden mit dem Produkt bis hin zum Betrieb an Bord. Wir engagieren uns für die Zusammenarbeit mit unseren Kreuzfahrtpartnern und bieten maßgeschneiderte Programme für die F&B-Teams an Bord und die Managemententwicklung. Der Weg zu nachhaltigem Erfolg führt über das Engagement auf allen Ebenen des Schiffsbetriebs und die Unterstützung und Führung an Land. Wir führen Sie dazu, das Engagement Ihrer Mitarbeiter fest zu etablieren und aufrechtzuerhalten und unterstützen das Management und die Führungsteams dabei, die Ziele der Organisation zu verwirklichen. Unsere Beratung konzentriert sich unter anderem auf:
• Führungsentwicklung an Bord und an Land:
Wir arbeiten mit Ihren Führungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass das große Ganze immer im Blick bleibt.
• Entwicklung des Managements an Bord:
Wir sorgen dafür, dass die Unternehmensstrategien und -ziele durch das Engagement des Managements und die Anwendung bewährter Verfahren umgesetzt werden.
• Bindung, Zufriedenheit, Entwicklung und Engagement des Personals an Bord:
Wir arbeiten mit der bestehenden Personalstruktur zusammen und liefern ein Konzept für die Erstellung von Schulungs- und Engagementprogrammen.
Vision & Misson
Begeisterung ist der Schlüssel, wenn es darum geht, Kunden an das eigene Unternehmen zu binden.
Unsere Vision ist es, der führende Marketing- und Betriebsberatungsdienstleister für Kreuzfahrtbetreiber auf dem deutschen Markt zu sein. Wir nutzen unser fundiertes Branchenwissen und unsere Expertise in der Entwicklung von Onboard-Management, Crew Training & Retention-Programmen, um unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Durch innovative Marketingstrategien und unser Engagement für exzellenten Kundenservice streben wir an, das Bewusstsein für Kreuzfahrten zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und treue Kunden zu binden, um letztendlich zum Wachstum und Erfolg der Kreuzfahrtbranche beizutragen.
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, so vielen Menschen wie möglich die Faszination der Kreuzfahrt, die Schiffe selbst und all die aufregenden Reiseziele auf der ganzen Welt näher zu bringen. Mit unseren Werten Integrität, Ehrlichkeit, Begeisterung, Phantasie, Vision und Hingabe arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um maßgeschneiderte Dienstleistungen zu entwickeln, die das Produkt Kreuzfahrt für die Gäste nachhaltig beeinflussen. Wir definieren unseren Ansatz als zeitgemäß, modern und visionär, und unsere ausschließliche Konzentration auf die Kreuzfahrtindustrie mit Erfahrung auf allen Ebenen unterscheidet uns von unseren Mitbewerbern. Indem wir mit Kreuzfahrtunternehmen zusammenarbeiten und innovative Lösungen anbieten, wollen wir das Kreuzfahrterlebnis verbessern und unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
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